„Starbucks“ pristato naujus būdus, kaip lojalumo programos nariai gali atsiskaityti, nes „Coronavirus“ sveria pardavimus
Palik žinutę
Antradienis „Starbuckson“ paskelbė, kad lojalumo programos nariai turės daugiau būdų susimokėti už savo gėrimus, nes kavos tinklas verčia įdarbinti entuziastingesnius klientus.
Nuo pat įkūrimo „Starbucks Rewards“ mokėjimu priėmė tik iš anksto įdėtas dovanų korteles. Nuo šio rudens klientai gali susieti savo kreditines ar debeto korteles ar „PayPal“ sąskaitas norėdami sumokėti programoje. Ir jei jie norės mokėti asmeniškai, jie taip pat galės naudotis grynaisiais, kreditinėmis ar debeto kortelėmis arba pasirinkti mobiliąsias pinigines ir vis tiek uždirbti taškų.
Bendrovė paskutinį kartą atnaujino savo lojalumo programą 2019 m., Įtraukdama daugiau išpirkimo variantų ir atsikratydama dviejų pakopų sistemos, kad motyvuotų klientus grįžti į jos kavines. Kadangi koronaviruso pandemija ir su ja susijusios parduotuvių uždarymas slegia „Starbucks“ JAV verslą, lojalumo nariai gali padėti parduoti ankstesnį lygį. „Starbucks“ birželį pareiškė, kad tikisi JAV. tos pačios parduotuvės pardavimas 2020 m. fiskaliniu laikotarpiu sumažės 10–20%.
Pokyčiai buvo pristatyti, nes daugelis restoranų ir mažmenininkų įvertino geriausius mokėjimų be kontaktų būdus, kad būtų sumažinta koronaviruso plitimo rizika. „Mastercard“ pranešė, kad per pirmąjį laikotarpį 40 proc. ketvirtį.
„Starbucks“, ilgą laiką laikoma restoranų technologijos lydere, pranešė, kad pandemijos metu padidėjo pajamos iš lojalumo programos narių. Jungtinėse Valstijose 48% pardavimų paskutinę gegužės savaitę sudarė „Starbucks Rewards“ nariai, palyginti su 44 % pagal ketvirtį, pasibaigusį kovo 29 d. Programoje kovo 19 d. Buvo 19,4 mln. Aktyvių JAV narių.
„Starbucks“ vyriausiasis rinkodaros pareigūnas Brady Breweris viename interviu teigė, kad pandemija neskatino bendrovės paspartinti paleidimo, tačiau tai reiškė daug daugiau pastangų išlikti kelyje su savo pradine laiko juosta.
„Tai ilgą laiką buvo pagrindinis klientų prašymas“, - sakė Brewer. „Šiomis sąlygomis tai tik dar svarbiau“.
Nauji mokėjimo būdai sukurs taškus - arba žvaigždes, kaip juos vadina įmonė, - lėčiau nei „Starbucks“ dovanų kortelę. Už kiekvieną dolerį, išleistą per iš anksto įdėtą kortelę, lojalumo nariai uždirba dvi žvaigždes. Mokėdami grynaisiais, kreditinėmis ar debetinėmis kortelėmis, mobiliosiomis piniginėmis ar „PayPal“ už vieną išleistą dolerį sukurs tik vieną žvaigždę. „Starbucks“ atstovė spaudai Erin Shane Riley teigė, kad tarifų skirtumas pripažįsta, jog klientai, kurie iš anksto įkelia „Starbucks“ kortelę, imasi papildomo žingsnio.
„Starbucks“ akcijos iki 2020 m. Sumažėjo 15%. Įmonės rinkos vertė siekia 87,2 mlrd. USD.